Política de reembolso

Política de devolução

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias para solicitar uma devolução após receber seu item.

Aceitamos devoluções de itens sem embalagem, mas sem uso. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu — sem uso, sem tingimento, sem ondulações e sem cortes.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em info@seully.com.
Forneceremos um link de devolução, onde você pode acessar uma etiqueta de remessa de devolução gratuita. Itens devolvidos sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.

Oferecemos etiquetas de devolução gratuitas para os seguintes países ou regiões:
Canadá, Estados Unidos, Holanda, Polônia, Reino Unido, República Tcheca, Austrália, Brasil, Arábia Saudita, Espanha, Ucrânia, França, México, Itália, Chile, Coreia do Sul, Japão, Suíça, Emirados Árabes Unidos, Portugal, Israel, Rússia, Bélgica, Alemanha.

Para outras regiões, devolva o item para o endereço designado e pague pelo frete você mesmo.
Os reembolsos cobrirão apenas o custo do item. Os custos de envio, incluindo quaisquer taxas de envio expresso que você pagou, não são reembolsáveis.

Para quaisquer perguntas sobre devoluções, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em info@seully.com.

Danos e problemas
Inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado. Avaliaremos o problema e tomaremos medidas corretivas.

Exceções / Itens não retornáveis
Não aceitamos devoluções de itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza), materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Se você tiver dúvidas sobre um item específico, entre em contato conosco.

Os vales-presente não podem ser devolvidos nem reembolsados.

Trocas
A maneira mais rápida de obter o que você deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Levamos de 3 a 7 dias úteis para processar sua solicitação de devolução. Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre o status de aprovação do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será emitido para seu método de pagamento original dentro de 7 a 14 dias úteis. Observe que seu banco ou empresa de cartão de crédito pode levar mais tempo para processar e postar o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que sua devolução foi aprovada, entre em contato conosco em info@seully.com.

Para produtos personalizados, uma taxa de personalização de US$ 25 será deduzida do reembolso.